配送時間が大幅に
遅れてもう必要なく
なったけど
どうすればいいの？
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お客様の大切なお時間に、間に合わせられなかったのは、私どもの
責任でございますので、配送日程を変更させていただいたり、または、
お客様のご都合にあわせて、返金させていただきます。
●日程変更時の諸料金はすべて弊社にて負担させていただきます。
また、間に合わないために、お菓子が必要なくなってしまった場合でも
すべて弊社の負担により、ご返品していただけます。
交通渋滞・自然災害などで、遅延証明が発生する場合、ご了承いた
だく場合がございますが、その他の場合、すべて責任を取らさせて
いただきます。
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注文した商品・内容
が、違うんだけど？
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早急に、お客様にご注文頂きましたデータを調べさせていただき不足、
または間違っております商品数を、ご報告させていただきます。
●返金・交換などの対応を早急に、諸料金はすべて弊社にて
負担の上、対応させていただきます。
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美味しくない？
満足できない？？
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こだわりを込めて作らせて頂いても、お客様にご満足いただけない場合
には、すべて私どもの、責任でございます。
●返金・交換・返品などの対応を早急に、対応させていただきます。
お客様のご都合によります場合の返品などの送料・手数料などは、
お客様のご負担とさせていただきます。
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壊れている？
つぶれている？
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お届けさせていただきました配送ドライバーさんとよく、調査・確認させて
いただき、対応させていただきますので、商品はお棄てにならないよう
お願いいたします。
●返金・交換・返品などの対応を早急に、諸料金はすべて弊社にて
負担の上、対応させていただきます。
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スタッフの対応が
よくない？
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お客様にご注文いただく事で成り立たせて頂いております私どもに
とりまして致命的であり、お客様には多大なるご不快をおかけして
しまう可能性がございます。
●早急に、ご指摘いただいたスタッフまたは、内容を改善できるように
全力で取り組んでまいります。
ご注文いただきました商品にご満足いただけない場合には、すべて
弊社の負担の上、責任を取らさせていただきます。
新杵堂サポートセンターから、敏速にご連絡させて頂きます。
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